VIP会员服务 - 小蚁盾|游戏盾|棋牌游戏盾,小蚁网络旗下品牌!

7*24小时服务支持

专业的售后工程师团队为您提供 7*24*365 技术服务，在您使用小蚁盾产品期间遇到任何问题，您可及时提交工单或联系客服

售前服务

售前咨询团队将竭诚为您提供云产品咨询、解决方案及其它服务
售中服务

为您配备专业的架构师团队，一对一提供全程架构指导，保障业务快速上云
售后服务

专业的技术支持7*24小时待命，充分保障您产品的无忧使用和业务的稳定运行

免费试用服务

为意向客户提供免费的DDoS云清洗服务试用服务，解决客户的后顾之忧

试用流程：

1申请试用
2审核业务
3配置防御
4接入防御
5开始试用

联系客服申请试用

常见问题

试用期多久？收起

试用期根据不同产品提供不同时间的试用，目前[小蚁盾]提供15天的免费试用服务，[服务器]不提供试用服务。

试用过后如何转正？展开

您只需要联系您的客户经理协助您付费后，系统会将您的试用服务转为正式服务，试用转正后的产品没有任何变动。

100倍故障赔偿

小蚁盾承诺DDoS云清洗服务可靠性达到99.999%，网络可用性达到99.999%。由于小蚁盾云故障导致产品无法正常使用，我们将提供100倍的故障时间赔偿让您使用舒心！

赔偿流程：

1联系客服/提交工单
2技术排查定位问题
3快速解决故障
4核实赔偿范围
5赔偿100倍故障时间

赔偿范围：

故障赔偿

小蚁盾平台原因导致您的DDoS云清洗服务完全不可访问，不可正常使用
非故障类补偿

用户因操作原因导致的DDoS云清洗服务不可用或被封停的情况，则由小蚁盾判断是否可获得原价补偿
运营商故障不可补偿

由于运营商故障导致的丢包和延时，不可抗力、意外事件导致的损失不在赔偿范围内

我要索赔

轻松退款服务

防御效果不满意？产品不好用？产品价格贵了？不怕，小蚁盾承诺用户购买DDoS云清洗服务享受轻松退款服务，只要是我们服务或者产品让您不满意，您可以随时申请退款。

退款流程：

1提交退款申请
2审核确定
3退款至账号余额
4重新购买/提现

我要退款

退款规则

小蚁盾防御无效全额退款服务 [限定游戏类型]收起

①、小蚁盾用于传奇开区用途，如果防御无效，无论您用了多久，小蚁盾提供全额退款服务；
②、小蚁盾用于传世开区用途，如果防御无效，无论您用了多久，小蚁盾提供全额退款服务；
③、小蚁盾用于魔兽开区用途，如果防御无效，无论您用了多久，小蚁盾提供全额退款服务；
④、小蚁盾用于天龙开区用途，如果防御无效，无论您用了多久，小蚁盾提供全额退款服务；
⑤、小蚁盾用于石器开区用途，如果防御无效，无论您用了多久，小蚁盾提供全额退款服务；
⑥、小蚁盾用于我的世界开区用途，如果防御无效，无论您用了多久，小蚁盾提供全额退款服务；
⑥、小蚁盾用于神途开区用途，如果防御无效，无论您用了多久，小蚁盾提供全额退款服务；
⑥、小蚁盾用于DNF开区用途，如果防御无效，无论您用了多久，小蚁盾提供全额退款服务；

退款流程展开

①、实名认证会员：
用户中心提交退款申请 > 系统自动审核通过 > 款项退至您的小蚁盾账户，您可以直接前往用户中心查看。
②、未认证会员：
用户中心提交退款申请 > 人工审核（退款申请提交后2个工作日内完成） > 款项将直接退至您的小蚁盾账户，您可以直接前往用户中心查看。